Política de reembolso

Cambio y Devoluciones por fallas

En el caso poco probable que uno de nuestros productos presente alguna falla. Escríbenos a ausfelen@hotmail.com contándonos el motivo de la falla, adjuntando imágenes y señalando si quieres el cambio por otro producto o devolución en dinero. Puedes solicitar cambio o devolución dentro de un periodo de 6 meses que inician desde la emisión de la boleta, según lo establecido en la Ley 21.398.

No se acepta como falla un uso o cuidado inadecuado del producto, por ejemplo en el caso de las poleras de algodón lavado con cloro, uso de secadora, planchado sobre impresión.

Una vez aceptada la solicitud , te contactaremos para gestionar la devolución, en estos casos nosotros nos hacemos cargo de los costos de envío (devolución del producto con falla y entrega del nuevo producto en caso que corresponda).

Cambio y Devoluciones por otros motivos que no son fallas

Los consumidores tienen el derecho al retracto o arrepentirse de una compra realizada online por un período de 10 días desde que se recibió el producto. según lo establecido en la Ley 21.398.

Para hacer la devolución el producto debe venir sin uso y con todas sus etiquetas. probarse la prenda no cuenta como uso.

Escríbenos a ausfelen@hotmail.com contándonos el motivo del cambio o devolución y coordinar los despachos cuyos costos asumirá Ausfelen, Sí no te gusta lo devuelves o cambias sin ningún costo para ti!.

Previa coordinación por correo puedes devolver desde cualquier sucursal de Chileexpress, Starken, Punto Blue Express enviándonos a la sucursal escuela militar (Chilexpress), Alcántara (Starken) o  Punto Blue Express Gimnasio Pacific Encomenderos según empresa de correo que elijas.